FAQ
お問い合わせ
0120-59-5660
0138-59-3556

チェックイン・チェックアウトについて

14時前にチェックインすることは可能ですか?

チェックアウトの延長は可能ですか?

チェックイン・チェックアウトの時間を教えてください。

宿泊について

贈答用として宿泊券を購入したいのですが、販売はありますか?

ペットを連れて行きたいのですが大丈夫ですか?

1人での利用は可能ですか?

両親はSUITEタイプに、自分たちはWAMODERNタイプに泊まりたいが、そのようなことは可能ですか?

お子様について

小学生以下も宿泊できますか?

子供の料金について教えてください。

子供用の浴衣はありますか?

乳幼児を連れて行きたいのですが、離乳食の温めサービスはしてますか?

ミルクを作るためのお湯は用意していただけますか?

お支払いについて

キャンセル料の支払い方法はどうすればよいですか?

招待旅行なので、宿泊者に支払いをさせず、事前に支払いを済ませておくことは可能ですか?

クレジットカードの利用は可能でしょうか?

記念日・お祝い事について

お祝い事に利用したいのですが、用意していただけるものはありますか?

ケーキや花束の手配をお願い出来ますか?

還暦祝いで宿泊します。何かサービスはありますか?

客室について

客室内のトイレは洗浄機付きですか?

加湿器はありますか?

客室内でインターネットは利用できますか?

ドライヤー・タオルはありますか?

お部屋のアメニティは?

コンビニなどで買ってきたお酒やジュースを持ち込んでもいいですか?

お部屋の設備は?

お部屋にお風呂はありますか?

室内着は何がありますか?

足が悪いので、椅子の用意は可能ですか?

SUITEタイプの客室にはすべて階段がついているのですか?

禁煙の客室はありますか?

お部屋のタイプと定員は?

客室に金庫はありますか?

客室の貸出品にはどんなものがありますか?

食事・レストランについて

連泊をしたいのですが、食事のメニューは変わりますか?

夕食や朝食で食べ残したものを、テイクアウトすることはできますか?

多人数旅行なのですが、個室宴会場でみんなで一緒に食事はできますか?

夕食のコース料理はいくつか種類がありますか?

好き嫌いがあるのだが、対応は可能ですか?

食物アレルギーがあるのですが、食材を変えていただくことはできますか?

夕食の内容を教えてください。

部屋で食事を食べられますか?

食事の時間を教えてください。

入浴・温泉について

妊娠中も入浴できますか?

貸切風呂はありますか?

日帰り入浴は行っていますか?

バスタオルが汚れてしまった場合、取り替えてもらえますか?

温泉利用時、タオルなどは必要ですか?

露天風呂はありますか?

お風呂は全部で何カ所ありますか?

温泉の泉質について教えて下さい。

浴場の利用時間と男女入替えについて教えて下さい。

アクセス・駐車場について

送迎バスは運行していますか?

近くにコンビニエンスストアはありますか?

タクシーの手配はできますか?

高速道路を使った場合どのICが近いですか?

ETCの休日割引サービスを利用した場合、高速道路料金はいくらになりますか?

高速道路を降りてから宿までの道順は?

駐車場は有料ですか?無料ですか?

自家用車で行きたいのですが、現地の路面状況を教えて下さい。

函館駅からのアクセスを教えてください。

函館空港からのアクセスを教えてください。

カーナビゲーションに宿名が表示されないのですが?

館内施設・設備について

宿泊以外で館内施設を利用できますか?

会議ができるような場所はありますか?

館内での催し物はありますか?

館内は禁煙ですか?

バリアフリーの状況と車椅子について教えて下さい。

周辺観光・施設について

函館や湯の川温泉の観光情報を教えてください。

函館山に夜景を見に行きたいのですが。

宿の近くに銀行、もしくはATMはありますか?

公式ホームページ予約について

公式ホームページで予約した予約をキャンセルしたいのですが。

お客様登録のパスワードを忘れたので教えて欲しい。

お客様登録するとどのようなメリットがあるのですか?

お客様登録するにはどうすればいいですか?

お客様登録をしなくても、WEB予約はできますか?

その他サービスについて

望楼NOGUCHI函館に直接問い合わせをしたいのですが?

ゴルフ場の手配は可能ですか?

保養所契約利用券・互助会などの利用について。

滞在中に荷物の発送ができますか?

荷物を先に送りたいのですが。

館内の携帯電話の電波状態はいかがですか?

携帯の充電器の貸し出しはありますか?

パソコンの貸出しはありますか?また、インターネットは利用できますか?

クリーニングの手配はできますか?

荷物を預かってもらえますか?